Условия использования
Дата обновления:
Эти условия определяют предоставление сервиса BOTCORP Chat индивидуальным предпринимателем Пермяковым (Исполнитель) заказчику, использующему сервис для работы своей компании. Реквизиты Исполнителя приведены ниже.
Оплачивая согласованный счёт, заказчик принимает действующую на дату оплаты редакцию условий. Индивидуально согласованный договор или заказ определяет специальные условия в своей части. Обязательные права заказчика, предусмотренные применимым законом, сохраняются.
Исполнитель и оператор данных
- Исполнитель
- ИП Пермяков
- IIN
- 980514351468
- Адрес регистрации
- Республика Казахстан, г. Балхаш, Линия 3, дом 26
- Поддержка и запросы по данным
- hello@botcorp.ioПоддержка 24/7 · На русском и английском
1. Сервис и доступ
BOTCORP Chat объединяет переписку в мессенджерах, работу операторов, ИИ-инструменты и подключение к CRM. Конкретный состав подключения зависит от выбранного пакета, каналов, предоставленных разрешений и настроек компании. Каталог, заказы и дополнительные рабочие процессы, если подключены отдельно, не являются возможностями карточки интеграции amoCRM или Kommo по умолчанию.
Для входа требуется аккаунт. Рабочее пространство предоставляется Исполнителем либо доступно по приглашению администратора компании. Регистрация сама по себе не означает, что пространство или канал уже созданы. Заказчик отвечает за полномочия приглашённых сотрудников и сохранность своего доступа.
2. Тарифы и дополнительные расходы
Базовые пакеты, цены в USD, KZT и RUB и включённые количества пространств, каналов и сотрудников опубликованы на странице «Тарифы». Пакет рассчитан на одну компанию, сотрудники считаются без повторов между её пространствами. Один канал — подключение одного аккаунта или номера в мессенджере. В одном пространстве поддерживается один аккаунт amoCRM либо Kommo.
Стандартное предоставление доступа и обновления входят в пакет. Дополнительные объёмы, миграция, настройка и разработка оплачиваются по предварительно согласованной смете. Самостоятельные подписки CRM, ИИ, сторонние API, Meta/WhatsApp/BSP и SMS не включены. Расходы через BOTCORP Chat требуют согласованного бюджета; при собственном API-ключе заказчик рассчитывается со своим провайдером.
3. Пробный период
Пробный доступ предоставляется на 7 календарных дней с момента выдачи первого рабочего пространства в объёме тарифа Старт: одно пространство, до двух каналов и до пяти сотрудников. Даты сообщаются при предоставлении доступа. Банковская карта не требуется.
Пробный доступ не превращается в платную подписку автоматически. Для продолжения согласуйте пакет и оплатите счёт. ИИ и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно и во время пробного периода. После окончания пробного периода платные операции могут быть приостановлены; сохранение и удаление данных регулирует политика конфиденциальности.
4. Оплата и активация
Оплата — 100% предоплата банковским переводом по счёту в KZT, RUB, USD или EUR. Валюта, итоговая сумма, применимые налоги, раскрытые банковские комиссии и период доступа указываются до оплаты. Цены в разных валютах самостоятельные; сумма в EUR согласуется отдельно. Используйте реквизиты получателя из своего действующего счёта.
Оплата учитывается после поступления средств. Первый оплаченный месяц начинается с активации доступа; начало и конец периода подтверждаются заказчику. Автоматических списаний с карты нет. Дополнительные услуги не подключаются за плату без согласования.
5. Продление и приостановка
Следующий счёт направляется ориентировочно за 5 календарных дней до окончания периода. Продление происходит после оплаты. Выставление счёта само по себе не создаёт обязательства оплачивать следующий месяц или задолженности за него.
Если оплаченный период закончился, платные функции и автоматические отправки могут быть приостановлены. О дате и порядке возобновления сообщит поддержка. Приостановка не означает немедленного удаления данных. Заказчик может запросить их копию и возобновить обслуживание в пределах срока хранения.
6. Отмена и прекращение
Отменить продление можно в любой момент письмом на hello@botcorp.io. По умолчанию доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Если нужно прекратить обслуживание немедленно, укажите это в обращении. Уведомлять за 7, 14 или 35 дней не требуется, штрафа за отсутствие такого уведомления нет.
Отключение канала или CRM не отменяет весь договор и не является запросом на удаление аккаунта. Удаление данных можно запросить отдельно на тот же email. Прекращение доступа по законным основаниям, включая нарушение правил мессенджера или использование сервиса для незаконных действий, не лишает заказчика обязательных прав.
7. Возвраты
При немедленном прекращении возвращается предоплата за неиспользованные календарные дни оплаченного периода. Стоимость использованных дней рассчитывается пропорционально количеству дней этого периода. Дополнительно могут учитываться только заранее согласованные, подтверждённые и фактически понесённые невозвратные расходы, не включённые в уже удержанную стоимость. Один расход не удерживается дважды. Выполненная индивидуальная работа оплачивается по согласованной смете.
Направьте запрос на hello@botcorp.io с данными счёта и реквизитами возврата. Возврат выполняется в течение 10 рабочих дней после получения необходимых данных, если закон не требует меньшего срока. Дублирующая или ошибочная оплата возвращается; применимые банковские расходы должны быть законными и заранее раскрытыми. Эти правила не ограничивают права при ненадлежащем оказании услуги.
8. Изменение пакета и цены
Увеличение пакета согласуется с доплатой за оставшиеся дни. Уменьшение применяется со следующего периода; превышающие его лимиты каналы и сотрудники согласуются заранее. Изменение пакета не означает автоматического удаления данных.
Цена оплаченного периода не изменяется. О новой цене и существенном изменении условий действующим клиентам сообщаем не менее чем за 30 календарных дней. Новые условия применяются к следующему периоду, начинающемуся после срока уведомления. Заказчик может отказаться от продления. Индивидуальные договоры не изменяются задним числом публикацией страницы.
9. Поддержка и сторонние системы
Поддержка BOTCORP Chat доступна 24/7 на русском и английском: hello@botcorp.io, а также по опубликованным телефону и WhatsApp. По вопросам интеграции сначала обращайтесь в BOTCORP Chat. Не передавайте поддержке пароль от CRM; подключение выполняется через авторизацию самой платформы.
Работа CRM, мессенджеров, ИИ и банков регулируется также их условиями. Доступность отдельных функций зависит от лицензии и ограничений этих поставщиков. BOTCORP Chat не гарантирует отсутствие блокировок аккаунта мессенджера, мгновенную доставку каждого сообщения, безошибочность ответов ИИ или конкретный коммерческий результат. При инциденте сообщаем известную причину и помогаем восстановить работу в пределах нашей ответственности.
10. Данные и допустимое использование
Заказчик определяет законные цели обработки данных своих клиентов и обеспечивает необходимые основания для переписки, рассылок и передачи данных подключённым системам. Запрещены незаконные рассылки, мошенничество, нарушение чужих прав и попытки получить доступ к данным другой компании. Ответы ИИ следует проверять с учётом характера задачи.
Состав обработки, обработчики, права субъектов, сроки хранения и порядок удаления описаны в политике конфиденциальности. Обычное отключение интеграции не удаляет историю BOTCORP Chat. Удаление из BOTCORP Chat не означает автоматического удаления из независимых систем CRM и мессенджеров.
11. Права на сервис и ответственность
Заказчик сохраняет права на свои данные и материалы. Доступ к сервису не передаёт исключительных прав на программное обеспечение BOTCORP Chat. Наименования и логотипы сторонних продуктов принадлежат их правообладателям; BOTCORP Chat предоставляет собственную интеграцию и не выступает службой поддержки CRM.
Стороны несут ответственность по договору и применимому законодательству Республики Казахстан. Обязательные права и ответственность, которую нельзя ограничить законом, сохраняются. При нарушении сначала направьте обращение с описанием и доступными доказательствами на hello@botcorp.io. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; применимая подсудность определяется законом и действующим договором.